Satışta ve Pazarlamada Müşteri İlişkileri Yönetimi
Şirketler, müşterileri var oldukça ticaret yapabilir. Günümüzün rekabetçi iş ortamında ekonomik pek çok parametrenin yanısıra müşteriyle ilişkilerine önem veren şirketler, stratejik hedeflerine ulaşabilir. Bu kitapta, şirket yönetim ve kültürünün bir parçası olması gereken müşteri ilişkileri yönetimi, kuramlarıyla ve uygulamaya yönelik bir yaklaşımla ele alınmıştır. Müşteri ilişkilerinin sürekli yenilenen satış ve pazarlama yönetimindeki yeri, etkili iletişimle müşteriyi kazanma ve müşteri sadakati oluşturma, şirketin müşteriyle kurduğu ilişkilerin ölçülmesi ve bu ilişkilere dayalı örgütsel kültür ve değişim, irdelenen belli başlı konular arasındadır. Satışta ve Pazarlamada Müşteri İlişkileri Yönetimi, müşteri için üreten, müşteriyi düşünen, kısaca müşteriyle ilgilenen herkes için rehber niteliğindedir.
- Açıklama
Şirketler, müşterileri var oldukça ticaret yapabilir. Günümüzün rekabetçi iş ortamında ekonomik pek çok parametrenin yanısıra müşteriyle ilişkilerine önem veren şirketler, stratejik hedeflerine ulaşabilir. Bu kitapta, şirket yönetim ve kültürünün bir parçası olması gereken müşteri ilişkileri yönetimi, kuramlarıyla ve uygulamaya yönelik bir yaklaşımla ele alınmıştır. Müşteri ilişkilerinin sürekli yenilenen satış ve pazarlama yönetimindeki yeri, etkili iletişimle müşteriyi kazanma ve müşteri sadakati oluşturma, şirketin müşteriyle kurduğu ilişkilerin ölçülmesi ve bu ilişkilere dayalı örgütsel kültür ve değişim, irdelenen belli başlı konular arasındadır. Satışta ve Pazarlamada Müşteri İlişkileri Yönetimi, müşteri için üreten, müşteriyi düşünen, kısaca müşteriyle ilgilenen herkes için rehber niteliğindedir.
Format:KitapStok Kodu:9789753221597Boyut:14.00x21.50Sayfa Sayısı:207Baskı:8Basım Tarihi:2010-10Kapak Türü:CiltsizKağıt Türü:2. HamurDili:Türkçe
- Taksit Seçenekleri
- Taksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim20,3720,3737,3622,0763,8723,2492,7124,38122,1325,53Taksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim20,3720,3737,3622,0763,8723,2492,7124,38122,1325,53Taksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim20,3720,3737,3622,0763,8723,2492,7124,38122,1325,53Taksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim20,3720,3737,3622,0763,8723,2492,7124,38122,1325,53Taksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim20,3720,3737,3622,0763,8723,2492,7124,38122,1325,53Taksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim20,3720,3737,3622,0763,8723,2492,7124,38122,1325,53Diğer KartlarTaksit SayısıTaksit tutarıGenel ToplamTek Çekim20,3720,373--6--9--12--